Bei einem HP Officejet Pro 8620 e-All-in-One Printer hatten wir das Problem, dass dieser sich unter Windows 10 nicht
komplett installieren lies. Sämtliche Anweisungen von der HP Support Webseite haben nicht geholfen.
Problembeschreibung: Beim Installieren des Druckers kommt irgendwann nachdem ich den Drucker auswählen konnte (also die Netzwerkverbindung steht – ich kann das Gerät anpingen und auch auf die Weboberfläche Zugreifen) die Fehlermeldung: “Netzwerkinstallation nicht erfolgreich” und kann dann Wiederholen oder Abbrechen. Ich habe es schon mehrfach de- und wieder neuinstalliert und auch die Schritte vom Virtuellen Assistenten durchgeführt. Leider ohne Erfolg.
Lösung:
Eigentlich ganz simpel: Installation im Windows 7 Kompatibilitätsmodus ausführen.
Geschrieben von:
Wow, Danke.
Seit gestern nach einer Lösung gesucht und alles ausprobiert. Dann zum Glück auf diesen Artikel gestoßen und zack es funktioniert.
Vielen Dank für das Feedback. Es freut uns, das wir helfen konnten.
Vielen Dank!
Ich hätte nie daran gedacht, dass es an der Kompatibilität liegen könnte, da ich die Netzwerkanbindung parallel auf einem anderen Windows 10 ohne Probleme installieren konnte.
Danke für die Onlinestellung des Problems. Hatte ebenfalls alles durch, was mir eingefallen ist. Ich habe zwar vermutet, dass es, wie immer, an einem einzigen Häckchen liegen könnte bzw. an einer Kleinigkeit (wie es immer der Fall ist) aber das ist echt mies. So viel Wissen hilft selbst bei der kleinsten und Simpelsten Lösung nicht, vor allem wenn sie nur noch sehr selten benötigt wird.
Da fängt das Schämen an und man wird es nie wieder vergessen.
Bei mir hat der Tipp auch geholfen mit einem HP Officejet Pro 8610. Vielen Dank!
Gerne. Freut uns, dass wir helfen konnten.